Le 13 août 2008
Tunisiana – Pas de réseau pendant presque deux heures
Un grand nombre, si ce n’est la majorité des abonnés de Tunisiana le célèbre fournisseur de service GSM en Tunisie a rencontré une panne qui avait duré à peu près deux heures. Cet incident provoquant l’impossibité de pouvoir effectuer un appel téléphonique entre 0h:00 et 1h:45 du matin du 13 aout 2008 pour certains nombres des abonnés de tunisiana a laissé part à plusieurs interprétations. Cependant n’ayant reçu aucune information officielle de la part du fournisseur de réseau GSM, je me vois dans l’obligation de me retenir à publier quoique se soit.
Ce fait me rappelle un incident qui s’est produit il y a déjà une année provoquant lui aussi une panne de connexion de l’indicatif 22. Heureusement Tunisiana a su détourné les faits en sa faveur ( et la j’ hote mon chapeau au service concerné ), puisque offrant 24 h de communication locale gratuites presque la totalité des déteneurs de cet indicatif se sont manifestés satfifaits.
Encore mieux cela a même pris l’aspect d’un geste commerciale et marketing bien apprécié.
La question que je me pose à l’heure actuelle c’est bien évidemment la suivante:
- Tunisiana saura t elle encore une fois bien gérer la situation ou cela passera sous le toit de disfonctionnement de réseau incompréhensible et auquel le service clientèle aura pour réponse » c’est vrai cela est arrivé et nous sommes tout simplement désolés » sans rien de plus.
Affaire à suivre… et place aux commentaires.
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